USUARIOS Y CONSUMIDORES_ ¿Los proveedores de bienes y servicios tienen el deber de informarme sobre lo que adquiero o contrato?
La respuesta a esta pregunta la podríamos resumir en la siguiente ¿Antes de realizar una compra o contratar un servicio o durante el tiempo en el cual este se le provea, exige que se respete su derecho a la información?
La Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor en el Art. 4° prescribe que: “El proveedor está obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con las características esenciales de los bienes y servicios que provee y las condiciones de su comercialización…La información debe ser siempre gratuita para el consumidor y proporcionada con claridad necesaria que permita su comprensión”.
Para tener presente: Algunos aspectos sobre lo que debemos informarnos para consumir o utilizar responsablemente productos, ya sean alimenticios, de limpieza, tecnológicos, etc. son: calidad, precio e impacto ambiental. Es importante no dejarse tentar por ofertas o publicidades, ya que en muchos casos suelen ser engañosas. También debemos exigir información clara y detallada respecto de las condiciones y/o rubros en relación a los servicios que contratamos.
Recordar: ante cualquier duda o falta de respuesta a algún reclamo efectuado, sugerimos acercarse a la Oficina Municipal de Usuarios y Consumidores ubicada en calle Corrientes 1086 de Firmat (Fundación Casa del Pueblo) o comunicarse telefónicamente al 423018 o vía email a usuariosyconsumidoresfirmat@hotmail.com, para una atención más personalizada.
